Termeni și condiții

Informații generale

Website-ul oyabun.eu („Website-ul”) este operat de OIABU S.R.L., societate română cu sediul în București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2026016311006, având CUI 54222979, denumită în continuare Restaurantul sau Societatea.

Date de contact:

• Adresă: Strada Scărlătescu, Nr. 53, București, Sector 1
• Telefon: 0790 866 000
• E-mail: contact@oyabun.eu

Website-ul are rolul de a prezenta conceptul Restaurantului, meniul disponibil, experiențele gastronomice oferite, precum și de a permite efectuarea rezervărilor de către utilizatori.

Astfel că în funcție de serviciile disponibile la un moment dat, Website-ul poate permite:

• efectuarea rezervărilor pentru meniul a la carte sau pentru experiențele Omakase;
• transmiterea solicitărilor privind organizarea de evenimente private;
• alte funcționalități pe care Restaurantul le poate oferi.

Website-ul are exclusiv un rol informativ și de facilitare a rezervărilor și nu reprezintă un magazin online în sensul legislației privind comerțul electronic.

În funcție de natura serviciului rezervat, anumite experiențe sau evenimente pot face obiectul unor condiții suplimentare, comunicate în cadrul Website-ului sau agreate de către Părți. În cazul unor neconcordanțe, condițiile speciale aplicabile serviciului respectiv vor prevala asupra prevederilor generale ale prezentului document.

Prin accesarea Website-ului, transmiterea unei cereri de rezervare sau utilizarea oricărei funcționalități disponibile, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și acceptă aplicarea acestuia. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții, este rugat să nu utilizeze Website-ul și să nu efectueze rezervări prin intermediul acestuia.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor nu afectează drepturile conferite consumatorilor prin dispozițiile legale imperative aplicabile.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Website la data utilizării acestuia sau, după caz, la data efectuării rezervării.

Restaurantul poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite, ale funcționalităților Website-ului sau ale modului de desfășurare a activității.

În cazul în care modificările afectează rezervări deja confirmate, acestea nu vor produce efecte asupra drepturilor și obligațiilor deja născute, cu excepția situațiilor în care modificarea este impusă de dispoziții legale imperative.

Definiții

În sensul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos vor avea următorul înțeles, cu excepția cazului în care contextul impune o interpretare diferită:

Client / Utilizator

orice persoană care utilizează Website-ul, efectuează o rezervare sau beneficiază de serviciile oferite de Restaurant.

Rezervare

solicitarea transmisă prin intermediul Website-ului pentru ocuparea unei mese în Restaurant sau pentru participarea la o experiență gastronomică organizată de Restaurant, indiferent dacă aceasta necesită sau nu plata unui depozit.

Rezervare confirmată

rezervarea acceptată de Restaurant prin transmiterea unei confirmări către Client și, după caz, după îndeplinirea condițiilor aplicabile, inclusiv plata depozitului aferent.

Experiența Omakase

serviciul gastronomic exclusiv oferit de Restaurant în anumite perioade, exclusiv pe bază de Rezervare confirmată, în cadrul căruia selecția preparatelor, succesiunea acestora și conceptul meniului sunt stabilite în mod exclusiv de Chef, în funcție de sezonalitate, disponibilitatea ingredientelor și conceptul culinar al fiecărei sesiuni.

Chef

bucătarul desemnat de Restaurant să conceapă și să coordoneze experiența gastronomică oferită în cadrul Experienței Omakase sau al altor evenimente culinare speciale.

Depozit

suma achitată în avans pentru confirmarea anumitor rezervări, în condițiile prevăzute de prezentul document și de informațiile comunicate la momentul rezervării.

Eveniment privat

serviciul de organizare exclusivă a unor evenimente desfășurate în cadrul Restaurantului, în condițiile agreate separat între părți.

Termeni și Condiții

prezentul document, astfel cum poate fi modificat periodic de către Restaurant.

Utilizarea Website-ului

Scopul Website-ului

Website-ul este destinat prezentării Restaurantului, a conceptului gastronomic promovat de acesta și a serviciilor oferite clienților, precum și facilitării efectuării rezervărilor pentru experiențele gastronomice organizate de Restaurant.

Informațiile disponibile pe Website sunt furnizate cu scop informativ și au rolul de a permite utilizatorilor să cunoască specificul Restaurantului, meniurile disponibile, experiențele culinare, evenimentele organizate și alte servicii oferite.

Cu excepția funcționalităților de rezervare și a altor funcționalități expres indicate pe Website, acesta nu permite încheierea unor contracte de vânzare de produse sau efectuarea de achiziții online.

Accesul la Website

Website-ul poate fi accesat, în principiu, fără crearea unui cont de utilizator.

Anumite funcționalități, precum efectuarea unei rezervări, înscrierea pe lista de așteptare sau transmiterea unor solicitări privind organizarea unui eveniment privat, pot presupune furnizarea anumitor date solicitate prin formularele disponibile pe Website.

Restaurantul poate modifica, suspenda sau elimina, temporar ori permanent, anumite funcționalități ale Website-ului, fără ca acest lucru să afecteze rezervările deja confirmate, cu excepția situațiilor în care modificarea este necesară din motive tehnice, operaționale sau pentru respectarea unei obligații legale.

Disponibilitatea Website-ului

Restaurantul depune diligențe rezonabile pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a Website-ului.

Cu toate acestea, disponibilitatea continuă a Website-ului nu poate fi garantată, putând exista perioade de indisponibilitate generate, cu titlu exemplificativ, de operațiuni de mentenanță, actualizări, defecțiuni tehnice, întreruperi ale serviciilor furnizate de terți sau alte împrejurări independente de voința Restaurantului.

În măsura posibilului, lucrările de mentenanță programată care pot afecta funcționarea Website-ului vor fi efectuate astfel încât impactul asupra utilizatorilor să fie redus la minimum.

Obligațiile utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să:

• utilizeze Website-ul cu bună-credință și numai în scopurile menționate în Termeni și condiții;
• furnizeze informații reale, complete și actualizate atunci când efectuează o rezervare sau utilizează alte funcționalități disponibile;
• nu utilizeze Website-ul într-o manieră care ar putea afecta securitatea, funcționarea sau disponibilitatea acestuia;
• nu încerce accesarea neautorizată a infrastructurii informatice aferente Website-ului și să nu desfășoare activități care pot compromite confidențialitatea, integritatea sau disponibilitatea sistemelor utilizate de Restaurant;
• respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului disponibil pe Website.

Restricționarea accesului

În cazul în care Restaurantul are indicii rezonabile că Website-ul este utilizat cu încălcarea T&C sau a dispozițiilor legale aplicabile, acesta poate adopta măsurile necesare pentru protejarea Website-ului, a infrastructurii informatice și a intereselor sale legitime.

Astfel de măsuri pot include, după caz, limitarea temporară a accesului la anumite funcționalități, blocarea solicitărilor provenite din surse care generează activități neobișnuite ori alte măsuri tehnice adecvate, proporționale cu natura riscului identificat.

Adoptarea unor asemenea măsuri nu afectează dreptul Restaurantului de a solicita repararea eventualelor prejudicii cauzate prin utilizarea nelegală sau abuzivă a Website-ului.

Rezervările

Dispoziții generale

Restaurantul pune la dispoziția clienților posibilitatea efectuării rezervărilor prin intermediul Website-ului, în funcție de disponibilitatea locurilor și de serviciile oferite la momentul rezervării.

Rezervările pot viza, după caz:

• servirea în regim à la carte;
• participarea la Experiența Omakase;
• alte experiențe gastronomice sau evenimente speciale organizate de Restaurant, atunci când acestea sunt disponibile.

Transmiterea unei solicitări de rezervare nu garantează disponibilitatea locurilor și nu conduce, prin ea însăși, la încheierea unui contract între Client și Restaurant.

Efectuarea rezervării

Pentru efectuarea unei rezervări, Clientul va furniza informațiile solicitate prin formularul disponibil pe Website.

Pentru anumite servicii, indicate în mod expres pe Website ori în procesul de rezervare, confirmarea rezervării este condiționată de achitarea unui depozit. Valoarea depozitului, modalitatea de plată și termenul în care acesta trebuie achitat vor fi comunicate Clientului înainte de finalizarea rezervării.

Depozitul are rolul de a confirma caracterul ferm al rezervării și de a acoperi impactul generat de indisponibilizarea locurilor rezervate în situația în care rezervarea este anulată ori nu este onorată în condițiile prezentului document.

Confirmarea rezervării

Rezervarea produce efecte numai după confirmarea acesteia de către Restaurant. Confirmarea poate fi transmisă prin e-mail, SMS sau prin orice alt mijloc de comunicare indicat în procesul de rezervare.

În situațiile în care rezervarea este condiționată de plata unui depozit, aceasta va fi considerată confirmată numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții:

• acceptarea rezervării de către Restaurant;
• achitarea depozitului de către Client în termenul comunicat de Restaurant.

În lipsa îndeplinirii acestor condiții, Restaurantul poate considera solicitarea de rezervare incompletă și poate pune locurile respective la dispoziția altor persoane interesate, fără obligația unei notificări suplimentare.

Modificarea rezervării

Clientul poate solicita modificarea unei rezervări prin intermediul canalelor de contact indicate pe Website.

Restaurantul va analiza solicitarea în funcție de disponibilitatea existentă la momentul respectiv, dar nu poate garanta posibilitatea modificării datei, orei, numărului de participanți sau a altor elemente ale rezervării.

În cazul rezervărilor care implică plata unui depozit, modificarea rezervării poate fi supusă unor condiții suplimentare. De exemplu, în cazul reducerii numărului de participanți, Restaurantul poate recalcula valoarea serviciilor rezervate sau poate reține partea corespunzătoare din depozitul aferent locurilor anulate.

Anularea rezervării

Clientul poate solicita anularea unei rezervări în condițiile prevăzute de prezentul document și, după caz, de politica aplicabilă tipului de serviciu rezervat.

În cazul rezervărilor pentru care nu este perceput un depozit, Restaurantul recomandă transmiterea solicitării de anulare imediat ce Clientul cunoaște faptul că nu va mai putea participa, pentru a permite realocarea locurilor disponibile.

Pentru rezervările garantate prin plata unui depozit, condițiile privind restituirea sau reținerea acestuia sunt următoarele:

• anulare cu mai mult de 72 de ore înainte de ora rezervării - depozitul se restituie integral sau la solicitarea Clientului și cu acordul Restaurantului, poate fi utilizat pentru o nouă rezervare;
• anulare cu mai puțin de 72 de ore înainte de ora rezervării - Restaurantul poate reține integral sau parțial depozitul, în funcție de condițiile comunicate pentru serviciul rezervat;

Restaurantul poate anula o rezervare în situații excepționale, atunci când executarea acesteia devine imposibilă sau excesiv de dificilă din motive independente de voința sa, inclusiv, fără a se limita la:

• motive de siguranță;
• imposibilitatea obiectivă de desfășurare a serviciului;
• indisponibilitatea unor elemente esențiale ale experienței rezervate;
• cazuri de forță majoră sau evenimente fortuite.

În aceste situații, Restaurantul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va restitui integral orice depozit achitat.

Restituirea depozitului reprezintă singura obligație a Restaurantului față de Client în legătură cu anularea rezervării / evenimentului, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Neprezentarea (No-show)

În cazul în care Clientul nu se prezintă la data și ora rezervării și nu a anulat rezervarea în condițiile prevăzute de prezentul document, Restaurantul poate considera rezervarea neonorată.

În situația rezervărilor garantate prin plata unui depozit, Restaurantul este îndreptățit să rețină integral depozitul.

Restaurantul își rezervă posibilitatea de a avea în vedere istoricul rezervărilor neonorate la analizarea unor solicitări viitoare formulate de același Client.

Solicitări speciale

În cadrul rezervării, Clientul poate transmite solicitări speciale referitoare, cu titlu exemplificativ, la aniversări, preferințe privind amplasarea mesei, alergii alimentare sau alte aspecte relevante.

Restaurantul va depune diligențe rezonabile pentru a ține seama de aceste solicitări, în măsura în care acest lucru este posibil din punct de vedere operațional.

Transmiterea unei solicitări speciale nu echivalează cu acceptarea acesteia și nu generează obligația Restaurantului de a o putea îndeplini.

Terasa rooftop

Serviciile desfășurate pe terasa rooftop depind de condițiile meteorologice, de cerințele privind siguranța și de disponibilitatea spațiului.

În cazul în care utilizarea terasei nu este posibilă, Restaurantul poate reloca rezervarea într-o altă zonă disponibilă.

Dacă relocarea nu este posibilă, Restaurantul și Clientul vor încerca identificarea unei soluții rezonabile, inclusiv reprogramarea rezervării.

Imposibilitatea utilizării terasei ca urmare a condițiilor meteorologice nu conferă Clientului dreptul la despăgubiri.

Experiența Omakase

Experiența Omakase reprezintă un serviciu gastronomic distinct de servirea à la carte, disponibil exclusiv în perioadele și în condițiile stabilite de Restaurant.

Participarea este posibilă numai în baza unei rezervări confirmate și a achitării depozitului prevăzut pentru acest tip de serviciu.

Numărul de locuri disponibile pentru fiecare sesiune este limitat și poate varia în funcție de conceptul culinar, configurația spațiului și considerentele operaționale ale Restaurantului.

Conceptul culinar

Experiența Omakase are la bază încrederea acordată Chef-ului în ceea ce privește conceperea și desfășurarea meniului.

Prin efectuarea unei rezervări, Clientul înțelege și acceptă că selecția preparatelor, succesiunea acestora, tehnicile de preparare, modalitatea de servire și ritmul experienței sunt stabilite exclusiv de Chef, în funcție de conceptul gastronomic al fiecărei sesiuni.

Experiența nu presupune existența unui meniu prestabilit și nici posibilitatea alegerii individuale a preparatelor de către Client, cu excepția situațiilor confirmate în mod expres de Restaurant.

Meniul și ingredientele

Preparatele servite în cadrul Experienței Omakase sunt realizate utilizând ingrediente selectate în funcție de sezonalitate, disponibilitate, prospețime și standardele de calitate urmărite de Restaurant. Din aceste considerente, meniul poate varia de la o sesiune la alta, fără notificare prealabilă.

Restaurantul poate înlocui unul sau mai multe preparate ori ingrediente atunci când acest lucru este justificat de disponibilitatea produselor, standardele de calitate urmărite sau de alte considerente culinare ori operaționale.

Astfel de modificări nu afectează natura serviciului contractat și nu conferă Clientului dreptul la reducerea prețului, restituirea depozitului sau alte despăgubiri.

Restricții alimentare și alergii

În cazul în care Clientul suferă de alergii alimentare, intoleranțe sau urmează un regim alimentar care poate influența desfășurarea experienței, acesta are obligația de a informa Restaurantul înainte de confirmarea rezervării.

Restaurantul va analiza fiecare solicitare în mod individual și va comunica dacă adaptarea experienței este posibilă. Având în vedere specificul Experienței Omakase și modul de concepere a meniului, Restaurantul nu poate garanta că toate restricțiile alimentare vor putea fi accommodate.

În situația în care adaptarea experienței nu este posibilă, Restaurantul poate refuza confirmarea rezervării sau poate propune o alternativă, fără a putea fi obligat să modifice conceptul culinar al experienței.

Desfășurarea experienței

Experiența Omakase este concepută ca un serviciu gastronomic unitar, în cadrul căruia fiecare preparat face parte dintr-o succesiune stabilită de Chef.

Pentru buna desfășurare a experienței, participanții sunt rugați să respecte ora indicată în confirmarea rezervării.

În cazul întârzierii, Restaurantul va depune eforturi rezonabile pentru a permite participarea Clientului, în măsura în care acest lucru nu afectează desfășurarea experienței pentru ceilalți participanți.

În funcție de momentul sosirii și de stadiul în care se află experiența, Restaurantul poate decide că participarea nu mai este posibilă sau că anumite preparate nu mai pot fi servite.

Desfășurarea și conduita participanților

Experiența Omakase presupune interacțiunea directă dintre Chef și participanți, iar modul de desfășurare face parte integrantă din serviciul oferit.

Participanții au obligația de a avea o conduită care să permită desfășurarea experienței în condiții optime atât pentru Chef, cât și pentru ceilalți invitați.

Restaurantul poate întrerupe participarea unei persoane al cărei comportament afectează în mod semnificativ desfășurarea experienței sau confortul celorlalți participanți. Într-o asemenea situație, Clientul nu va avea dreptul la restituirea sumelor achitate.

Evenimente private

Solicitarea organizării unui eveniment

Restaurantul poate pune organiza evenimente private, în funcție de disponibilitate și de politica comercială aplicabilă la momentul solicitării.

Transmiterea unei solicitări prin intermediul Website-ului sau prin alte canale de comunicare nu echivalează cu acceptarea organizării evenimentului. Organizarea unui eveniment privat este condiționată de acceptarea expresă a solicitării de către Restaurant.

În funcție de natura evenimentului, Restaurantul poate solicita:

• plata unui avans;
• semnarea unui contract distinct;
• comunicarea unor informații suplimentare privind desfășurarea evenimentului.

Condițiile privind numărul minim de participanți, meniul, modalitatea de servire, utilizarea exclusivă a unor spații, politica de anulare, programul și orice alte aspecte specifice evenimentului vor fi stabilite prin oferta comercială sau prin contractul încheiat între părți.

În cazul unei neconcordanțe între prezenții Termeni și Condiții și contractul privind organizarea evenimentului, prevederile contractului vor prevala.

Restaurantul își rezervă posibilitatea de a refuza organizarea unui eveniment atunci când, în mod rezonabil, apreciază că natura acestuia este incompatibilă cu specificul, conceptul sau standardele Restaurantului. Refuzul unei solicitări de organizare a unui eveniment nu obligă Restaurantul la plata unor despăgubiri și nu afectează posibilitatea Clientului de a utiliza celelalte servicii oferite de Restaurant.

Meniul, preparatele și disponibilitatea acestora

Informațiile privind preparatele, băuturile, meniurile, ingredientele, fotografiile și prețurile publicate pe Website au caracter informativ și urmăresc prezentarea conceptului Restaurantului și a serviciilor oferite. Prezentarea acestora pe Website nu constituie o ofertă fermă de contractare și nu garantează disponibilitatea fiecărui preparat la un moment dat. Disponibilitatea preparatelor poate varia în funcție de sezon, aprovizionare, calitatea ingredientelor, cererea existentă și alte împrejurări specifice activității Restaurantului.

Fotografiile publicate pe Website au rol ilustrativ. Aspectul preparatelor servite poate diferi în funcție de sezonalitate, disponibilitatea ingredientelor, tehnica de preparare și modul de prezentare ales de Chef. Astfel de diferențe nu reprezintă o neconformitate a serviciilor oferite.

Prețurile afișate pe Website sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată, dacă legea prevede altfel. Restaurantul poate modifica prețurile afișate pe Website.

Pentru rezervările deja confirmate, vor fi aplicabile prețurile comunicate Clientului la momentul confirmării rezervării, cu excepția situațiilor în care modificarea este impusă de dispoziții legale.

Alergeni și solicitări alimentare

Restaurantul depune toate diligențele pentru informarea clienților cu privire la alergenii existenți în preparatele oferite, în conformitate cu legislația aplicabilă. Informațiile privind alergenii sunt disponibile la solicitarea Clientului și, după caz, în meniul Restaurantului.

Clientul are obligația de a informa Restaurantul, înainte de confirmarea rezervării, cu privire la orice alergie, intoleranță alimentară sau altă restricție alimentară care poate influența serviciile solicitate.

Restaurantul va analiza fiecare solicitare în funcție de natura acesteia și de posibilitățile sale operaționale.

Cu toate acestea, Restaurantul nu garantează că toate preparatele pot fi adaptate pentru a răspunde unor cerințe alimentare individuale. În cazul în care adaptarea preparatelor nu este posibilă fără afectarea siguranței alimentare, a standardelor de calitate sau a conceptului gastronomic, Restaurantul poate refuza solicitarea ori poate propune alternative rezonabile.

Având în vedere utilizarea unor spații și echipamente comune pentru prepararea alimentelor, Restaurantul nu poate garanta absența totală a urmelor de alergeni, chiar și atunci când depune toate măsurile rezonabile pentru evitarea contaminării încrucișate.

Accesul în Restaurant și desfășurarea serviciilor

Restaurantul își desfășoară activitatea în conformitate cu propriul concept gastronomic și urmărește să ofere tuturor oaspeților o experiență desfășurată într-un cadru confortabil, elegant și respectuos.

Prin efectuarea unei rezervări și accesarea Restaurantului, Clientul acceptă regulile privind desfășurarea serviciilor prevăzute în prezentul capitol.

Clientul are obligația de a se prezenta la Restaurant la data și ora indicate în confirmarea rezervării. În cazul întârzierii, Restaurantul va încerca, în măsura posibilului, să păstreze rezervarea, fără a putea garanta disponibilitatea mesei după ora rezervată.

În cazul Experienței Omakase, întârzierea poate conduce la imposibilitatea participării integrale sau parțiale la experiență, în funcție de momentul sosirii și de stadiul desfășurării acesteia.

Rezervarea garantează disponibilitatea unui loc în Restaurant, fără a conferi dreptul la o anumită masă, zonă sau amplasare. Solicitările privind alocarea unei anumite mese sau a unei anumite zone vor fi avute în vedere în funcție de disponibilitate și de organizarea serviciilor, fără a constitui o obligație pentru Restaurant.

Restaurantul poate refuza servirea alcoolului dacă:

• persoana este deja în stare de ebrietate;
• există motive privind siguranța.

Fotografierea preparatelor și a ambientului Restaurantului pentru uz personal este permisă. Pentru protejarea confortului celorlalți oaspeți și a desfășurării serviciilor, Restaurantul poate limita utilizarea blițului, a echipamentelor profesionale ori desfășurarea unor activități de fotografiere sau filmare care afectează activitatea Restaurantului sau experiența celorlalți participanți.

Fotografierea ori filmarea altor clienți sau a membrilor personalului într-o manieră care le afectează drepturile sau interesele legitime nu este permisă fără acordul acestora.

Clienții vor adopta o conduită compatibilă cu specificul Restaurantului și vor evita orice comportament care poate afecta desfășurarea serviciilor, siguranța ori confortul celorlalți oaspeți sau al personalului.

Restaurantul este îndreptățit să refuze accesul ori să înceteze prestarea serviciilor în cazul unui comportament agresiv, ofensator, violent, discriminatoriu, aflat sub influența excesivă a alcoolului sau a altor substanțe ori incompatibil cu desfășurarea normală a activității. Într-o asemenea situație, Clientul nu este îndreptățit la restituirea sumelor deja achitate.

Consumul în incinta Restaurantului al alimentelor sau băuturilor provenite din exterior nu este permis, cu excepția situațiilor aprobate în prealabil de Restaurant.

Accesul animalelor de companie nu este permis.

Accesul minorilor este permis în condițiile stabilite de Restaurant și sub supravegherea permanentă a unui adult. Având în vedere specificul anumitor servicii, inclusiv al Experienței Omakase, Restaurantul poate stabili condiții speciale privind participarea minorilor, inclusiv limite minime de vârstă, atunci când acestea sunt justificate de natura experienței sau de durata acesteia.

Răspunderea Restaurantului

Restaurantul își desfășoară activitatea cu respectarea standardelor profesionale aplicabile și urmărește furnizarea serviciilor în condiții de calitate, siguranță și conformitate cu legislația în vigoare.

Răspunderea Restaurantului este angajată în condițiile dreptului comun și ale dispozițiilor legale aplicabile, în limitele prevăzute de prezenții Termeni și Condiții.

Deși Restaurantul urmărește ca informațiile publicate pe Website să fie corecte și actualizate, pot exista erori materiale, inadvertențe sau informații care necesită actualizare. Astfel de situații nu angajează răspunderea Restaurantului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Restaurantul poate modifica în orice moment conținutul Website-ului, inclusiv meniurile, prețurile, programul, serviciile și funcționalitățile disponibile.

Website-ul poate integra sau permite accesul la servicii furnizate de terți, inclusiv servicii de procesare a plăților, sisteme de rezervări, platforme de comunicare sau rețele sociale. Restaurantul nu răspunde pentru modul de funcționare a acestor servicii și nici pentru conținutul, politicile sau practicile operatorilor care le furnizează. Utilizarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și condițiilor proprii ale respectivilor furnizori.

Restaurantul nu răspunde pentru imposibilitatea executării obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de împrejurări independente de voința sa, inclusiv:

• întreruperi ale alimentării cu energie electrică, gaze, apă sau comunicații;
• defecțiuni ale sistemelor informatice ori ale platformelor utilizate;
• indisponibilitatea ingredientelor ca urmare a întreruperii lanțului de aprovizionare;
• măsuri dispuse de autoritățile competente;
• condiții meteorologice care împiedică utilizarea terasei rooftop;
• alte evenimente similare.

Restaurantul va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor unor asemenea situații și, după caz, pentru identificarea unei soluții alternative.

Clienții sunt responsabili pentru bunurile personale pe care le introduc în incinta Restaurantului. Restaurantul nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau furtul bunurilor personale, cu excepția situațiilor în care prejudiciul este imputabil Restaurantului potrivit legii.

Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al Website-ului, inclusiv textele, fotografiile, elementele grafice, logo-urile, mărcile, denumirile comerciale, meniurile, creațiile culinare prezentate, designul Website-ului, structura acestuia și orice alte materiale publicate aparțin Restaurantului și/sau titularilor de drepturi care au autorizat utilizarea acestora. Acestea sunt protejate de legislația privind prietatea intelectuală, precum și de orice alte dispoziții legale aplicabile.

Utilizarea conținutului Website-ului este permisă exclusiv în scop personal și necomercial. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea, transmiterea, utilizarea în scop comercial sau exploatarea sub orice formă a conținutului Website-ului fără acordul prealabil scris al Restaurantului ori al titularului drepturilor.

Nicio dispoziție din prezenții Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca acordând utilizatorilor vreun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului Website-ului.

Utilizatorii pot distribui conținutul publicat de Restaurant exclusiv prin funcționalitățile puse la dispoziție de platformele de socializare sau prin alte modalități permise de lege, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală și fără alterarea conținutului.

Dacă un utilizator transmite Restaurantului sugestii, recomandări sau feedback privind serviciile oferite, Restaurantul este liber să utilizeze aceste informații pentru îmbunătățirea activității sale, fără a avea obligația de a acorda o remunerație, cu respectarea drepturilor de proprietate intelectuală și a dispozițiilor legale aplicabile.

Protecția datelor cu caracter personal

În cadrul utilizării Website-ului și al furnizării serviciilor sale, Restaurantul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile privind protecția datelor și cu Politica de Confidențialitate, disponibilă pe Website.

Dispoziții finale

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Orice comunicare referitoare la rezervări, modificarea sau anularea acestora, precum și orice alte notificări privind serviciile Restaurantului vor fi transmise utilizând datele de contact comunicate de Client.

Restaurantul poate comunica cu Clientul prin e-mail, telefon, SMS sau prin orice alt mijloc de comunicare indicat în procesul de rezervare.

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind modulele Cookie și orice condiții speciale aplicabile anumitor servicii sau experiențe gastronomice, reglementează raporturile dintre Restaurant și Client în legătură cu utilizarea Website-ului, efectuarea rezervărilor și accesarea serviciilor oferite de Restaurant.

În cazul unor neconcordanțe între prezentul document și condițiile speciale aplicabile unui anumit serviciu, vor prevala condițiile speciale, în măsura în care acestea reglementează în mod expres aspectul respectiv.